Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании - файл 1.

Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов: Маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Страховой продукт — набор основных страховых и вспомогательных услуг, представляемых страховой компанией за определенную плату клиенту с целью удовлетворения его потребностей, функционально представляет собой вариацию правил страхования одних или нескольких путем полной или частичной конкретизации всех или некоторых сущностей. Формирование страховых услуг включает: Страховые услуги со стандартными наборами условий и дополнительных сервисных услуг для различных клиентских групп получили название страховых продуктов. В структуре страхового продукта выделяют ядро и оболочку.

страховое право

Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании Основой, ядром реинжиниринга компании является реинжиниринг бизнес-процессов бизнес- процессный реинжиниринг. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно, являются следующие: Основные бизнес-процессы страховой компании Весь вопрос заключается только в том, каким способом эти процессы связаны между собой и как осуществляется их координация.

Можете описать именно ваш механизм решения сложных проблем компании адаптироваться и адаптировать бизнес-процессы компании в постоянно На мой взгляд, дисциплина и порядок в организации бизнеса играют.

Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента 1. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании………. Реинжиниринг процесса обслуживания клиентов …………………44 Воздействие реинжиниринга бизнес-процессов на деятельность страховой компании …………………………………………………………. Корпоративная культура персонала реинжиниринговой страховой компании …………………………………………………………………………61 2. Влияние реинжиниринга на систему обучения …………………… 86 2. Роль информационных технологий в реинжиниринге …………..

Краткая характеристика реинжиниринговой страховой компании …….. И это не дань западной моде. Быстроразвивающиеся в рыночной среде российские компании сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных классических знаний и парадигм невозможно.

Сущность, классификация и способы моделирования бизнес-процессов страховых организаций

Анализируя существующие отделы, можно выделить следующие бизнес-процессы страховой компании: Урегулирование убытков Процесс отображает деятельность отдела урегулирования убытков. Управление персоналом Представляет отдел кадров. Финансово-аналитическая деятельность Отражает деятельность финансово-экономического отдела. Маркетинговая деятельность Представляет маркетинговый отдел.

В последнее время одних только систем описания процессов можно насчитать десятки. Есть специальные методики описания, есть.

Академик, доктор техниче ских наук, профессор Карпов Валерий Иванович Официальные оппоненты: Москва, Волоколамское шоссе, д. Ученый секретарь диссертационного совета Д Признаком современной системы хозяйствования является эффективное использование механизмов страховой защиты. В Российской Федерации сельское хозяйство является одной из наиболее рискованных отраслей экономики, так как природно-климатические условия суровы и непредсказуемы, и уровень рисков потерь в агропромышленной отрасли очень высок.

Поэтому в настоящее время наблюдаются в агропромышленном комплексе высокие темпы развития услуг страхования. В условиях кризиса интерес предприятий АПК к страхованию еще более возрос. Управление основной деятельностью страховой компании является трудоемким процессом. Качество и эффективность управления основной деятельностью влияют на финансовую устойчивость компании. Для страховщиков обеспечение денежной стойкости является предметом их непосредственной деятельности.

Выбор правильной тактики и инструментов управления денежной устойчивостью страховой компании при заданной стратегии является важной и сложной задачей.

страховОЙ КОМПАНИИ

Модернизация бизнес-процессов страховой организации По данным компании , внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного управления, дают Данные были представлены в рамках мероприятия, проводимого фирмой В условиях кризиса, да и не только, особую значимость приобретает качество внутренней организации деятельности страховщика, которая может сыграть решающую роль в обеспечении его финансовой устойчивости и, соответственно, конкурентоспособности: В основном все продавали полисы.

Кризис показал необходимость улучшения операционной деятельности всех страховщиков". Перед страховой организацией как субъектом страхового предпринимательства часто встают внутренние организационно-технологические проблемы, снижающие эффективность, которая в ряде случаев связана с:

И проблемы другого уровня, для решения которых обычно нужно менять основные бизнес-процессы. Но это будет потом. А сейчас.

В избранном Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары. Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей.

Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен.

Главное — это осознать и принять. Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников. На Западе уже давно никто тебя не похлопает по плечу и не скажет: Эффективность — это соотношение результатов к ресурсам, затраченным на их достижение. Когда бизнёс растет с сохранением исходного уровня эффективности, это экстенсивный рост. Увеличивается масштаб бизнеса, но не его качество.

Если эффективность повышается — это рост интенсивный, качественный.

Бизнес-процессы страхования

Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок.

Журнал, посвященный вопросам непрерывности бизнес-процессов, . Однако могут ли новые принципы ведения бизнеса и деление ответственности.

Показатели эффективности бизнес-процесса 6 1. Задачи бизнес-процесса 11 2. Бизнес-процесс как система взаимосвязанных бизнес-задач 20 3. Бюджет бизнес-задач, бизнес-процесса 21 4. Бюджет расходов 21 4. Практическая часть 38 5. СП - страховой продукт; су - комплекс потенциальных страховых услуг; - стоимость страховых услуг; Тсу - технология страховых услуг при обслуживании страхователя; - правовые и маркетинговые услуги обслуживания, фиксируемые в договоре страхования.

Оптимизация бизнес-процессов Управления организации медицинской помощи крупной страховой компании.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность. Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Это, прежде всего, сложность понимания и объяснения сущности страховой услуги что продается до ее приобретения, а иногда и после этого. Маркетинговая стратегия страховщика реализуется в: С точки зрения реализации страховая услуга имеет следующую структуру: Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потребности клиента в безопасности вообще, а только в финансовой безопасности.

ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО, КАК СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ СТРУКТУРУ Страх. Страх делегировать задачи сотрудникам. Все-равно после них Хотели бы Вы иметь бизнес, в котором все процессы автоматизированы, а Вы.

ГОУ ВПО"Ростовский государственный университет" В настоящее время российский страховой рынок растет достаточно быстро, страховые компании развиваются, их структура становится более сложной, появляются новые страховые продукты. Однако с другой стороны, можно говорить и о том, что отечественный рынок страхования не развит, по сравнению с западным. А по многим направлениям - отсутствует.

Спрос на страховые продукты подвержен колебаниям, так как вызван интересами промышленных и финансовых объединений, а их интересы не всегда страховые. Стратегия компании, политика продаж и развитии продуктов и видов страхования, тактика взаимодействия с клиентом, с обслуживающими организациями в сфере учета и отчетности, документооборот в большинстве российских компаний осуществляется на базе линейно-функциональных структур управления, которая сдерживает их рост.

Даная ситуация тем более неудовлетворительна при развитии филиальной сети, поскольку не позволяет гибко, оперативно и в полной мере реагировать на изменяющуюся внешнюю и внутреннюю среду организации. Эти тенденции порождают проблему использования новейших технологий менеджмента в российских компаниях, и, в частности, страховом бизнесе. Если говорить об эффективных инструментах в управлении страховой компанией, то на современном этапе особое место в общей системе менеджмента уделяется реинжинирингу.

Появление в теории и практики понятий бизнес-процесс, реинжиниринг и постоянное усовершенствование бизнес-процессов, связано с изменениями, происходящими на рынке товаров и услуг, наиболее существенными из которых являются следующие. Во-первых, основной проблемой современной рыночной экономики является не вопрос"как и что произвести", а"кому и что продать". Таким образом, во главу формирования стратегии развития предприятия ставится потребитель, с его индивидуальными потребностями.

1.2. Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность рис. Последовательность бизнес-процессов страхования Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Общий смысл маркетинговой деятельности состоит в помощи производителю и потребителю найти друг друга, в связывании их долговременными, взаимовыгодными отношениями. страховой маркетинг имеет исследовательскую анализ рынка , стратегическую прогнозирование, планирование и контроль и предпринимательскую максимальное расширение сферы оказания страховых услуг посредством эффективного удовлетворения спроса страхователей функции.

Особенности страхового маркетинга определяются особенностями страховых услуг.

страх перед потерей логической целостности моделей часто приводят к иногда создает мнение, что для описания бизнеспроцессо нужды в.

Карта бизнес-процессов верхнего уровня Бизнес-процессы в страховании Деятельность любой страховой Компании включает, как общие практически для каждой коммерческой организации бизнес-процессы так называемые вспомогательные , так и специфические для предметной области в данном случае это страхование основные бизнес-процессы.

На предложенной диаграмме представлена схема групп бизнес-процессов страховой Компании или, другими словами, карта бизнес-процессов верхнего уровня. Несмотря на то, что страховые Компании могут отличаться и по функциональной структуре, и по построению бизнес-процессов, описать схему функционирования страховой Компании обобщённо можно, что и проделано на предложенной диаграмме. Однако структура бизнес-процессов верхнего уровня страховой Компании всегда будет зависеть от поставленных перед ней целей, поэтому результаты построения модели Компании могут существенно варьироваться.

В рамках предлагаемой модели к основным бизнес-процессам следует отнести такие группы бизнес-процессов, как:

Как описать процессы своей компании

Жизнь без страха не просто возможна, а совершенно доступна! Узнай как победить страх, кликни тут!